(KVNO). Die Mitarbeitenden des Patienservice vermitteln nach einer professionellen Ersteinschätzung – je nach Symptomen – entweder einen direkten Arztkontakt per Video-/Telefonanruf oder einen Hausbesuch bei immobilen Patienten. Auch die Vermittlung in eine der rund 90 Notdienstpraxen der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein (KVNO) ist möglich. Liegt ein medizinischer Notfall vor, kann eine Weiterleitung an den örtlichen Rettungsdienst erfolgen. Für Patientinnen und Patienten, die nicht gehfähig sind, kann über die 116 117 ein ärztlicher Hausbesuch organisiert werden.
Videosprechstunden im ambulanten Bereitschaftsdienst
Ergänzend zur Versorgung durch einen Arzt im Bereitschaftsdienst haben alle Anrufenden, Eltern erkrankter Kinder ebenso wie Erwachsene, im Akutfall die Möglichkeit, kostenlos eine Videosprechstunde im Notdienst durchzuführen. Auch per Videocall, zum Beispiel über das Handy, können mit einer Ärztin oder einem Arzt Symptome abgeklärt und erste Behandlungsmaßnahmen besprochen werden. Bei Bedarf kann ein eRezept ausgestellt werden. Häufig ist im Anschluss dann kein weiterer Praxisbesuch notwendig.
Die Videosprechstunde im kinderärztlichen Notdienst ist grundsätzlich samstags, sonntags und feiertags von 10 bis 22 Uhr verfügbar, das Pendant für Erwachsene von 9 bis 21 Uhr. Beide Angebote können über die 116 117 oder über die Homepage der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein (www.kvno.de/kinder bzw. www.kvno.de/erwachsene) angefragt werden.
