Diese bietet Tipps und Informationen zum Kauf von sicherem Spielzeug. Außerdem können die Anruferinnen und Anrufer Spielwaren melden, bei denen sie befürchten, dass diese unsicher oder schadstoffbelastet sind. Die Hotline ist bis zum 31. Dezember 2015 montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr zu erreichen unter der Rufnummer 0211 / 837—1924.
Wenn Anruferinnen oder Anrufer bei der Hotline mutmaßlich gefährliche Spielwaren melden, werden diese Meldungen an die zuständigen Behörden weitergeleitet und dort überprüft. Sollte sich herausstellen, dass Vorgaben nicht eingehalten werden oder konkrete Gefahren bestehen, können die Marktüberwachungsbehörden das Spielzeug aus dem Verkehr ziehen und ein Verkaufsverbot verhängen. Beim Kauf von Spielzeug sollte man auf die Sicherheit und Schadstofffreiheit achten: Ob Spielwaren sich für Kinder eignen, lässt sich häufig auch von Laien schon im Geschäft oder auf dem Weihnachtsmarkt feststellen.
Wenn das Spielzeug beispielsweise unangenehm riecht, ist dies meist ein Hinweis auf unerwünschte Chemikalien. Und bei lackierten Oberflächen hilft ein einfacher 'Reibetest‘: Bleibt Farbe am Finger haften, ist Vorsicht geboten. Weitere Hinweise und Tipps zum Kauf von sicherem Spielzeug finden Sie in unserem Faktenkasten Bei Fragen rund um das Thema "Spielzeugsicherheit" stehen Ihnen auch die Experten der Lebensmittelüberwachung in Duisburg unter der 283—7780 zur Verfügung.