Da der alte Kassenbereich des Museums nicht mehr den Brandschutz-Vorschriften entsprach, habe man ihn kurzerhand komplett aufgegeben, erklärt der Technische Beigeordnete Torsten Schröder. Der Umbau habe sich als aufwendiger erwiesen als zunächst gedacht: „Um nicht nur das städtische Kassensystem, sondern auch die Steuerung der Alarm- und Brandmeldeanlage, Sicherheitsbeleuchtung und Videoüberwachung des Museums in die Tourist Info zu integrieren, mussten 1,8 Kilometer Kabel durch vier verschiedene Gebäudekomplexe verlegt werden.“
Nun können Kempen-Besucher und Kulturinteressierte aus einer Hand Tickets für die vielfältigen Veranstaltungen der „Kulturszene Kempen“ erwerben, Stadt- und Museumsführungen buchen und sich über die Sehenswürdigkeiten der Stadt informieren. „Wir rechnen mit einer fünfstelligen Zahl an Gästen pro Jahr, die diesen Service nutzen“, sagt Bürgermeister Christoph Dellmans. Angeboten werden Serviceleistungen für Tages- und Übernachtungsgäste, Führungen, Info-Material und Eintrittskarten für die Konzerte und Vorträge im Kulturforum Franziskanerkloster sowie an anderen städtischen Veranstaltungsorten. Eine Abendkasse für die Paterskirche wird übrigens weiterhin angeboten.
Seit der Öffnung der Tourist Information im Februar 2025 haben sich hier rund 3000 Gäste über die Stadt und ihre Angebote informiert, hinzu kommt jetzt der Ticketverkauf. Die Touristen, die Kempen ansteuern, kommen hauptsächlich aus Deutschland und dem europäischen Ausland, aber es waren auch Besucher aus Neuseeland, Australien, Asien und den USA darunter. Kempen habe mit seiner historischen Altstadt, den guten Einkaufsmöglichkeiten und der attraktiven Gastronomie einiges zu bieten, betont Christoph Dellmans. Dazu komme die rege Kulturszene: „Wir sind froh und stolz, jetzt alle Serviceleistungen unter einem Dach anbieten zu können!“
