. Am 31. März ist der digitale Assistent mit dem geschichtsträchtigen Namen Vitus an den Start gegangen. Er soll die täglich rund 15 000 Nutzerinnen und Nutzer der Webseite durch Informationen und Dienstleistungen lotsen. In 95 Sprachen erhalten sie von Vitus rund um die Uhr Antworten auf ihre Fragen zu Verwaltungsleistungen, Veranstaltungen und Ansprechpersonen.

„Gute digitale Services entstehen nicht am Schreibtisch, sondern im Dialog mit unseren Bürgerinnen und Bürgern. Bei insgesamt drei Test-Veranstaltungen im stadtlabor.mg haben wir in den letzten Wochen und Monaten gemeinsam mit den zukünftigen Nutzerinnen und Nutzern schon in der Entwicklungsphase wertvolle Hinweise und Anregungen zum Chatbot bekommen“, berichtet Martina Nolte, Teamleiterin eGovernment der Stadt. Projektleiter Alexander Tober ergänzt: „Bei den Testessen kam nicht nur Pizza auf den Tisch, sondern auch ehrliches Feedback und überraschende Perspektiven. Genau das brauchen wir, um unseren Vitus auch weiter auf die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen. Denn die Arbeit am Chatbot ist mit der Veröffentlichung noch nicht zu Ende.“

Das Projektteam um Martina Nolte, Alexander Tober und Webmasterin Ines Kraus bedankt sich für die Unterstützung der Bürgerinnen und Bürger, die in einer Online-Abstimmung auch über den Namen des KI-Assistenten abgestimmt haben.