Dabei trugen sie Hoodies mit dem Stadtwerke-Logo und zeigten scheckkartengroße Ausweise. Ein aufmerksam gewordenes Ehepaar ließ sich von dieser Masche nicht täuschen.
Eric Fingas, Leiter Kundenservice, erklärt: „Wir bieten PV-Anlagen und Wärmepumpen grundsätzlich nur nach vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme und in einem vereinbarten Termin an, begleitet von einem schriftlichen Angebot. Unsere Mitarbeitenden stehen niemals unangemeldet vor der Tür – einzig unsere Ableser kommen unangekündigt.“
Die Stadtwerke Willich haben einige Tipps zusammengestellt, wie Bürgerinnen und Bürger sich vor Trickdieben schützen können.
Wenn eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter der Stadtwerke an der Tür klingelt, zeigen sie immer sowohl ihren Dienstausweis als auch ihren Personalausweis. Beide Ausweise müssen den gleichen Vor- und Nachnamen sowie eine Unterschrift tragen. Bitten Sie bei Zweifeln um einen Abgleich – wer seinen Personalausweis nicht vorzeigen kann oder will, arbeitet nicht für die Willicher Stadtwerke.
Trickdiebe treten oft im Duo auf. Einer lenkt ab – beispielsweise mit der Behauptung, im Keller einen Wasseranschluss überprüfen zu müssen – während der andere sich unbemerkt im Haus bewegt.
Unser Tipp: Lassen Sie unangemeldete Handwerker oder solche, die Sie nicht selbst bestellt haben, nicht ins Haus. Verschieben Sie den Termin und erkundigen Sie sich bei den Stadtwerken, ob tatsächlich Mitarbeitende im Stadtteil unterwegs sind.
Sollte jemand trotzdem Opfer von Betrügern werden, dann ist es ratsam, sofort die Polizei zu verständigen.
Mitarbeitende der Stadtwerke klingeln nur bei angekündigten Einsätzen wie dem Ablesen oder Wechsel von Zählern. Beim Zählerwechsel erhalten Haushalte etwa drei bis vier Wochen vorher einen Brief, in dem wir die Maßnahme ankündigen. Von der Ablesung erfahren Bürger:innen über die Presse und die Unternehmenswebseite; hier ist immer auch ein Foto des Ablesers veröffentlicht. Auch für ein Beratungsgespräch zum Erwerb einer PV-Anlage oder Wärmepumpe werden ein konkreter Termin vereinbart und die Kontaktdaten vorher mitgeteilt.
Die Stadtwerke erhalten regelmäßig Meldungen über betrügerische Telefonanrufe. Wie Sie Telefonbetrug erkennen und sich schützen können, erfahren Sie auf der Stadtwerke-Webseite unter stadtwerke-willich.de/betrug.
Für weitere Fragen steht Ihnen das Service-Team unter der Telefonnummer 02154 / 4702-333 gerne zur Verfügung.
