Mit diesem neuen Angebot verfolgt die Stadt Nettetal das klare Ziel, die Antragstellung bürgerfreundlicher, transparenter und effizienter zu gestalten. Antragstellende werden gezielt dabei unterstützt, alle erforderlichen Angaben vollständig zu machen und notwendige Unterlagen direkt digital einzureichen.
In der Praxis führen unvollständige oder fehlerhafte Angaben bei Wohngeldanträgen häufig zu zeitaufwendigen Rückfragen. Genau hier setzt der digitale Assistent an: Ähnlich einem Navigationssystem werden Nutzerinnen und Nutzer durch den gesamten Antrag geführt. Dabei fragt das System nur die Informationen ab, die für die jeweilige persönliche Situation tatsächlich relevant sind. Am Ende des Prozesses erhalten Antragstellende eine klare Übersicht über die benötigten Nachweise die direkt hochgeladen werden können. Vollständigere Unterlagen reduzieren den nachträglichen Klärungsbedarf und ermöglichen eine schnellere Entscheidung über die Anträge.
Der digitale Wohngeldantrag steht rund um die Uhr zur Verfügung und kann bequem von zu Hause aus am Computer, Tablet oder Smartphone ausgefüllt werden. Persönliche Vorsprachen im Rathaus sind für die reine Antragstellung in vielen Fällen nicht mehr erforderlich. Damit verbessert die Stadt Nettetal nicht nur die Erreichbarkeit ihres Services, sondern reduziert zugleich Wartezeiten für die Bürgerinnen und Bürger.
Die Einführung des digitalen Assistenten ist Teil eines umfassenderen Engagements der Stadt Nettetal zur Modernisierung ihrer Verwaltungsangebote. In Zusammenarbeit mit dem neuen Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung (BMDS) übernimmt Nettetal eine Vorreiterrolle als Pilotkommune. Ziel ist es, praktische Erfahrungen zu sammeln und innovative Lösungen für eine effizientere Verwaltung zu erproben.
„Als Stadt Nettetal ist es unser Anspruch, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und an die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger anzupassen“, erklärt Bürgermeister Christian Küsters. „Mit dem digitalen Wohngeldantrag gehen wir einen wichtigen Schritt in Richtung einer modernen, serviceorientierten Verwaltung. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlage dafür, Anträge schneller und effizienter bearbeiten zu können.“
Der digitale Assistent für den Wohngeldantrag ist ab sofort über die offizielle Webseite der Stadt Nettetal unter nettetal.de/wohngeld erreichbar.
