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Ablesung bei 9.500 Kunden in Asberg: ENNI vermeidet bei der Zählerablesung Kundenkontakt

Ablesung bei 9.500 Kunden in Asberg : ENNI vermeidet bei der Zählerablesung Kundenkontakt

Das Ableseteam der ENNI Energie & Umwelt Niederrhein (ENNI) ist im März im Zuge des so genannten rollierenden Ableseverfahrens in Asberg unterwegs.

„Dieses Mal erfassen wir dort - unterstützt von der Dienstleistungsgesellschaft ASL Services - rund 14.400 Strom-, Gas- und Wasserzählerstände bei 9.500 Haushaltskunden“, informiert Silke Baum als zuständige Mitarbeiterin. Bei den Arbeiten hat nach wie vor der Pandemieschutz oberste Priorität. Silke Baum: „Unsere Mitarbeiter lesen die Zähler nur dort ab, wo diese grundsätzlich ohne Kundenkontakt zugänglich sind, beispielsweise in Mehrfamilienhäusern. Dabei beachten sie alle Hygiene- und Abstandsvorschriften (AHA-Regeln) und gehen äußerst sensibel vor.“ Im Fall nicht zugänglicher Zähler, beispielsweise in Wohnungen und Einfamilienhäusern, hinterlassen die ASL-Mitarbeiter eine Informationskarte im Briefkasten. „Die Bewohner finden darauf Telefonnummer und E-Mail-Adresse der ASL und können die Zählerstände darüber selbst mitteilen“, so Silke Baum. Wichtiger Hinweis: Die Ablesung erfolgt jährlich. Als wiederkehrendes Ereignis informiert die ENNI die Kunden nicht gesondert darüber. Dennoch hofft Silke Baum auf deren Unterstützung: „Wichtig für uns ist, dass die Zähler frei zugänglich sind. Nur so ist ein schneller und reibungsloser Ablauf gewährleistet.“ Dabei haben alle durch ENNI beauftragten Ableser einen Dienstausweis, der mit einem Hologramm versehen ist. „Wir können nicht jeden Kunden einzeln informieren, weil der Aufwand zu groß wäre“, bittet Silke Baum um Verständnis und rät Bewohnern, sich den Ausweis - unter Einhaltung der Abstandsregeln - vorlegen zu lassen, damit keine schwarzen Schafe in die Häuser gelangen. „Vorsicht ist immer besser, als ungebetene Gäste ins Haus zu lassen. Allerdings müssen die Beteiligten natürlich auch hier die Corona-Regeln beachten.“ Im Zweifel sollten sich Kunden bei der ENNI unter der kostenlosen Service-Rufnummer 0800 222 1040 informieren.